Jak firma szkoleniowa może przedłużyć efekt warsztatu przez trening rozmów z AI
Szkolenie daje wiedzę, ale zmiana zachowania wymaga powtarzalnego ćwiczenia. TrenujHandlowca może być warstwą treningową po warsztacie: uczestnik ćwiczy scenariusze, dostaje feedback i wraca do standardu, który został ustalony podczas szkolenia.
Dla kogo jest ten przykład?
- firmy szkoleniowe
- trenerzy sprzedaży
- konsultanci
- akademie sprzedaży
- działy L&D
- organizacje prowadzące programy rozwojowe
Sytuacja wyjściowa
Po szkoleniu uczestnicy rozumieją zasady, ale nie ćwiczą ich wystarczająco często. Po kilku tygodniach część osób wraca do starych nawyków. Trener lub manager chce utrwalić zachowania, ale nie ma możliwości prowadzenia ciągłych scenek 1:1.
Gdzie rozmowa się rozjeżdża?
- uczestnik zna teorię, ale nie stosuje jej pod presją
- ćwiczenia kończą się na warsztacie
- brak regularnego feedbacku
- różne osoby inaczej interpretują standard
- manager nie widzi, co uczestnik faktycznie ćwiczy po szkoleniu
Co można trenować w TrenujHandlowca?
- scenariusze po warsztacie
- standard rozmowy z programu szkoleniowego
- pytania discovery
- reakcje na obiekcje
- rozmowę o ofercie
- rozmowy telefoniczne
- trudne sytuacje z klientem
- utrwalanie zachowań między sesjami
Przykładowy scenariusz treningowy
Uczestnik szkolenia sprzedażowego lub obsługowego.
Klient dopasowany do scenariusza omawianego na warsztacie.
Po szkoleniu uczestnik ma przećwiczyć jedną konkretną sytuację: np. reakcję na „za drogo”, discovery albo rozmowę po zapytaniu ofertowym.
AI-klient nie odpowiada idealnie według scenariusza. Zmienia ton, odpowiada ogólnie i wymaga dopytania.
Sprawdzić, czy uczestnik potrafi zastosować standard z warsztatu w rozmowie, a nie tylko go opisać.
- użycie standardu ze szkolenia
- zadawanie pytań
- praca z obiekcją
- język klienta
- struktura rozmowy
- zakończenie rozmowy konkretnym krokiem
Jaki feedback dostaje uczestnik?
- zgodność ze standardem
- jakość pytań
- reakcja na opór klienta
- język i ton
- momenty, w których uczestnik wrócił do starych nawyków
- rekomendacje, co ćwiczyć dalej
Co widzi manager albo trener?
Trener lub manager nie jest zastępowany. Może wykorzystać feedback i wyniki treningu do dalszej pracy z uczestnikiem, omówienia postępów i przygotowania kolejnych ćwiczeń.
Czego nie obiecujemy?
Kiedy to ma sens?
- prowadzicie programy szkoleniowe sprzedaży lub obsługi
- zależy Wam na utrwaleniu standardu po warsztacie
- trenerzy nie mogą prowadzić scenek 1:1 dla każdego
- klienci proszą o efekt, który utrzymuje się dłużej
- chcecie pokazać postępy uczestników między sesjami
Chcesz zobaczyć, jak trening AI może uzupełnić program szkoleniowy?
Umów demo i sprawdź, jak można zamienić standard z warsztatu w scenariusze, symulacje i feedback po rozmowie.