Polityka prywatności TrenujHandlowca.pl

Obowiązuje od: [data do uzupełnienia]

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Sztosprodukcja.pl Karol Tabiś, z siedzibą przy ul. Wrzosowej 10, 58-160 Świebodzice, NIP: 8842605989, REGON: 021875943.

Kontakt w sprawach danych osobowych i RODO: kontakt@trenujhandlowca.pl.

Strona administratora: karoltabis.com.

2. Jakie dane przetwarzamy

Przetwarzamy następujące kategorie danych:

E-mail użytkownika – identyfikator konta w aplikacji.
Dane logowania – przy logowaniu przez Google OAuth lub magic link wysyłany na podany adres e-mail.
Dane z formularza kontaktowego – imię i nazwisko, adres e-mail, treść wiadomości.
Dane techniczne – adres IP, identyfikatory urządzenia i przeglądarki, logi techniczne, informacje o systemie operacyjnym.
Dane o korzystaniu z aplikacji – rozpoczęcie i ukończenie demo, liczba rozmów, status triala lub subskrypcji, identyfikatory sesji.
Transkrypcje rozmów – zapis rozmów treningowych z AI-klientem w formie wiadomości tekstowych.
Scoring i feedback – wyniki oceny rozmów oraz komentarze treningowe generowane przez system AI.
Dane płatności – obsługiwane przez Stripe, w zakresie niezbędnym do realizacji płatności i subskrypcji.
Dane cookies i analityczne – zgodnie z wyborem użytkownika w cookie bannerze.

3. Cele przetwarzania danych

Dane przetwarzamy w następujących celach:

Utworzenie i obsługa konta – umożliwienie logowania i korzystania z aplikacji.
Logowanie i bezpieczeństwo konta – weryfikacja tożsamości i ochrona dostępu.
Świadczenie usługi treningu rozmów – prowadzenie symulacji rozmów z AI-klientem.
Generowanie odpowiedzi AI, scoringu i feedbacku – przekazanie treści rozmów do dostawców AI w celu działania usługi.
Obsługa publicznego demo – prezentacja mechaniki treningowej i limitowana liczba darmowych rozmów.
Obsługa triala i subskrypcji – zarządzanie subskrypcjami płatnymi i dostępem do pakietów.
Kontakt z użytkownikiem – odpowiedzi na zapytania, zgłoszenia i wiadomości.
Obsługa reklamacji i zgłoszeń – rozpatrywanie problemów z usługą.
Zapewnienie bezpieczeństwa – monitorowanie, ochrona przed nadużyciami i incydentami.
Analityka i rozwój produktu – poprawa funkcjonalności usługi, najlepiej na danych zanonimizowanych lub pseudonimizowanych.
Marketing własny – jeśli użytkownik wyraził zgodę lub istnieje inna podstawa prawna.
Realizacja obowiązków prawnych i księgowych – np. prowadzenie dokumentacji podatkowej.

4. Podstawy prawne

Dane przetwarzamy na następujących podstawach prawnych:

Wykonanie umowy lub działania przed zawarciem umowy – gdy dane są niezbędne do świadczenia usługi treningowej, obsługi konta lub realizacji płatności.
Obowiązek prawny – gdy przepisy wymagają przechowywania określonych danych, np. w celach księgowych i podatkowych.
Prawnie uzasadniony interes administratora – gdy przetwarzanie jest niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa, obrony roszczeń, prowadzenia podstawowej analityki lub rozwoju produktu.
Zgoda – gdy użytkownik dobrowolnie wyraził zgodę, np. na cookies marketingowe lub analityczne, lub na otrzymywanie newslettera, jeśli taka funkcja jest dostępna.

5. Dane rozmów i AI

Rozmowy prowadzone z AI-klientem są zapisywane jako transkrypt wiadomości tekstowych.
Zapisywany jest scoring treningowy oraz feedback generowany przez system AI.
Treści rozmów są przekazywane zewnętrznym dostawcom AI w celu wygenerowania odpowiedzi rozmówcy, scoringu i feedbacku treningowego.
Użytkownik nie powinien wpisywać do rozmów danych wrażliwych, tajemnic przedsiębiorstwa ani danych prawdziwych klientów w publicznym demo.
Dane rozmów mogą być używane do poprawy produktu, najlepiej po anonimizacji lub pseudonimizacji.
Dostęp administracyjny do danych rozmów jest ograniczony do uzasadnionych celów: technicznych, bezpieczeństwa, wsparcia użytkownika, rozpatrywania reklamacji i rozwoju usługi.

6. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

Dostawca hostingu i infrastruktury – podmioty zapewniające działanie serwera i sieci.
Dostawca bazy danych i autoryzacji – obsługa kont, logowania i przechowywania danych.
Dostawcy AI – podmioty dostarczające modele sztucznej inteligencji do generowania odpowiedzi, scoringu i feedbacku.
Stripe – operator płatności obsługujący transakcje i subskrypcje.
Dostawcy e-mail – wysyłanie magic linków i wiadomości systemowych.
Narzędzia analityczne – Google, Meta, Microsoft Clarity (w zakresie zgody wyrażonej w cookie bannerze).
Podmioty księgowe, prawne i IT – w zakresie niezbędnym do wykonywania usług dla administratora.
Organy publiczne – jeśli wymagają tego przepisy prawa.

7. Przekazywanie danych poza EOG

Część dostawców technologicznych (np. dostawcy AI, narzędzia analityczne) może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). W takich przypadkach stosowane są odpowiednie mechanizmy ochrony przewidziane przez RODO, w tym standardowe klauzule umowne lub inne uzgodnione mechanizmy zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych.

8. Okres przechowywania danych

Dane konta – przechowywane przez czas posiadania konta i korzystania z usługi.
Dane rozmów i transkrypcje – przez czas działania konta lub krócej/dłużej, jeśli jest to niezbędne do obsługi reklamacji, zapewnienia bezpieczeństwa lub rozliczeń.
Dane płatności i księgowe – przez okres wymagany przepisami podatkowymi i prawnymi.
Wiadomości z formularza kontaktowego – do czasu zakończenia sprawy i przez rozsądny okres archiwizacji.
Dane analityczne i cookies – przez okresy zgodne z polityką danego narzędzia i wyrażoną zgodą użytkownika.

9. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych przysługują Ci następujące prawa:

Prawo dostępu – prawo do uzyskania informacji o przetwarzanych danych oraz ich kopii.
Prawo do sprostowania – prawo do żądania poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
Prawo do usunięcia – prawo do żądania usunięcia danych, jeśli nie ma podstaw do ich dalszego przetwarzania.
Prawo do ograniczenia przetwarzania – prawo do żądania wstrzymania przetwarzania w określonych sytuacjach.
Prawo do przenoszenia danych – prawo do otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie i przekazania ich innemu administratorowi.
Prawo sprzeciwu – prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie administratora.
Prawo do wycofania zgody – w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem.
Prawo do skargi – prawo złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych ( uodo.gov.pl).

Aby zrealizować swoje prawa, napisz na: kontakt@trenujhandlowca.pl.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy uzasadnione środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, w tym szyfrowanie transmisji (SSL/TLS), kontrolę dostępu, kopie zapasowe oraz regularne przeglądy zabezpieczeń.

Żaden system informatyczny nie jest w pełni odporny na incydenty. W razie wystąpienia poważnego naruszenia ochrony danych osobowych poinformujemy użytkowników i organy nadzorcze zgodnie z wymogami RODO.

11. Cookies i analityka

Szczegółowe informacje o wykorzystywanych plikach cookies, technologiach śledzących, narzędziach analitycznych oraz zasadach zarządzania zgodami znajdują się w Polityce cookies.

12. Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w razie zmian przepisów prawa, funkcjonalności Serwisu lub zakresu przetwarzanych danych.

O istotnych zmianach poinformujemy użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem, jeśli wymagają tego przepisy prawa.